Web 2.0
Web 2.0 ist eine Beschreibung der Veränderung von Kommunikationsbeziehungen zwischen Website-Erstellern und Website-Nutzern durch interaktive Inhalte. Websites im Web 2.0 dienen insbesondere der Herstellung einer Kommunikationsplattform.
User
Der Begriff User:in bezeichnet Nutzer:innen von Online-Services inklusive mobiler Apps oder beispielsweise auch des Besuchs von Online-Newsangeboten oder der Nutzung von Social Media-Portalen. Weblinks
Ghosten / Ghosting
Als Ghosten oder Ghosting (Jugendsprache) bezeichnet man ein Phänomen im Internet und bei der Kommunikation über Smartphones, bei dem ein vermeintlich guter Kontakt plötzlich oder schleichend unerwartet und ungewünscht abbricht, Kommunikation ignoriert wird oder der Kontakt unerwartet geblockt wird. Der Begriff stammt aus der Internet-Dating-Szene, ist aber auch im Influencer-Bereich in zweierlei Hinsicht ein Thema, […]
Community Management Software
Community Management- oder Foren-Software dient dazu, dass unternehmenseigene Community-Plattformen wie beispielsweise ein eigenes Kunden*innen-Forum angeboten und betrieben werden können. Corporates legen hier die Nutzungsbedingungen selbst fest. Entsprechende Community-Plattformen sind besonders gut geeignet, um Corporate Influencer einzubinden – etwa als Administrator oder als inhaltlicher Host.
Crowdsourcing
Crowdsourcing bezeichnet das Übertragen von Aufgaben oder Entscheidungen an die eigene Community von Influencer:innen und Social Media–User:innen.
Community Manager
Ein:e Community Manager:in fungiert als Schnittstelle zwischen Online-Community und Unternehmen oder Brand mit der Aufgabe, die Fragen und Kommentare der Online-Community zu beantworten und zu moderieren mit dem Ziel, die Kund:innen- bzw. Community-Bindung zu intensivieren.