Community Management Software
Community Management- oder Foren-Software dient dazu, dass unternehmenseigene Community-Plattformen wie beispielsweise ein eigenes Kunden*innen-Forum angeboten und betrieben werden können. Corporates legen hier die Nutzungsbedingungen selbst fest. Entsprechende Community-Plattformen sind besonders gut geeignet, um Corporate Influencer einzubinden – etwa als Administrator oder als inhaltlicher Host.
Digital Experience
Unter Digital Experience versteht man eine digitales Erlebnis, das ein/e Kunde*in, Partner*in oder Mitarbeiter*in durch Interaktion über eine digitale Technologie mit einer/m Anbieter*in von Inhalten oder Produkten online erfährt. Über digitale Erlebnisse können Unternehmen im Internet Services anbieten oder bekanntmachen, die über die Digitalisierung von haptischen oder audiovisuellen Eindrücken hinausgehen. Die Services bedienen sich somit […]
Crossmedia
Crossmedia bezeichnet den parallelen Einsatz mehrerer Medien oder Werbeformate (z.B. Print, Internet, Out-of-home, TV, Radio, App, Kino, Podcast, Kino, Social Media, Influencer Marketing) in der Mediaplanung von werbetreibenden Unternehmen. Häufig definieren Corporates oder Werbeagenturen dazu eine Hauptmedium, über das die Werbebotschaften bevorzugt transportiert werden. Mit wachsender Relevanz der Disziplin Influencer Marketing lassen sich crossmediale Kampagnen […]
Conversational Marketing
Conversational Marketing bedeutet im digitalen Marketing, dass sowohl menschliche als auch KI-basierte Chats mit den Kund:innen agieren, die eine Website besuchen. Bis dato werden im Marketing zumeist Formulare und andere Methoden zur Datenerfassung eingesetzt, die für beide – User:innen und Marketer Zeit und Mühe erfordern: sowohl beim Ausfüllen als auch beim Warten auf die Ergebnisse […]